Dodacie
podmienky

Tovar ktorý si objednáte v e-shope erexan.sk je zvyčajne expedovaný ešte v ten istý deň. Najneskôr však do 48 hodín od zadania objednávky počas pracovných dní. Uvedomujeme si, že si možno neželáte aby ktokoľvek vedel o tom, že ste si objednali prípravok na povzbudenie potencie, preto všetky balíčky odosielame s maximálnym zreteľom na diskrétnosť, v špeciálnych obaloch bez akejkoľvek reklamy. Na balíčku nie je uvedený ani názov e-shopu.

Možnosť osobného odberu

Ste z okolia Bratislavy alebo Senca a vyhovoval by vám osobný odber? Tovar si môžete vyzdvihnúť v našom centrálnom sklade. Osobné prevzatie je možné len na základe online objednávky. Osobný odber je však možné kombinovať len s platbou kartou na e-shope. Nie je možné platiť v sklade. Vytvorte objednávku na e-shope a hneď ju zaplaťte kartou. Po prichystaní objednávky vás budeme informovať telefonicky a emailom. Tovar je zvyčajne k dispozícii na osobný odber do niekoľkých hodín od objednania, najneskôr však do 48 hodín od objednania.

Adresa skladu na vyzdvihnutie tovaru:

Augeri – Swiss Point
Diaľničná cesta 2,
Areál Prologis – Brána 1,
Budova DC2, Rampa 22-24
903 01 Senec

Osobné prevzatie je možné:
Pondelok – Piatok 7:30 – 15:30

Zobraziť mapu

Kuriérske doručenie, Packeta ale aj AlzaBox

Ponúkame viaceré výhodné spôsoby doručenia. Tovar je zvyčajne odoslaný v deň objednania, najneskôr však do 48 hodín. Ak chcete, aby vám bol objednaný tovar doručený čo najrýchlejšie, využite online platbu kartou a kuriérske doručenie na adresu. Diskrétny balíček vám doručí kuriér priamo do vašich rúk už na druhý deň od odoslania. Odporúčame využiť aj osobný odber na pobočkách a v boxoch Packety, alebo v Alza Boxoch, ktoré perfektne nahrádzajú menej spoľahlivé doručovanie Slovenskou poštou. Doručenie štátnou poštou bohužiaľ neponúkame z dôvodu jej zúfalo nespoľahlivých služieb.

Zasielame aj do krajín Európskej Únie

Využite možnosť zaslania diskrétne zabalenej objednávky aj do väčšiny krajín EU. Je to veľmi jednoduché, tovar vám odošleme kuriérom alebo poštou. Pri objednávke do zahraničia je nutné využiť platbu kartou. Ak chcete tovar objednať do Českej republiky, odporúčame však využiť náš český internetový obchod erexan.eu

Cenník dopravy a spôsob platby

Ponuka platobných a prepravných metód sa môže meniť. Vždy aktuálna ponuka je uvedená v záverečných krokoch objednávkového procesu v tomto e-shope.

Ceny dopravy sú dotované, preto prosíme vážených zákazníkov, aby objednaný tovar prevzali v stanovenej odbernej lehote.

Doplnkové služby

V košíku máte možnosť zvoliť si nasledovné platené služby:

• ✅ Poistenie vrátenia tovaru do 30 dní – predĺženie zákonného práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy až na 30 dní. V prípade využitia služby, máte dlhšiu dobu na to, aby ste sa rozhodli, či vám zakúpené produkty vyhovujú, alebo nie. Pre využitie služby je potrebné doručiť produkty späť do nášho skladu spolu s vyplneným formulárom na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Peniaze vám vrátime na bankový účet. Pri produktoch so zvýšeným hygienickým rizikom (potraviny, kozmetika, výživové doplnky) je možné vrátiť len nepoužité produkty s originálnym hermeticky zapečateným obalom.
• ✅ Poistenie zásielky proti poškodeniu – ak dôjde k poškodeniu alebo strate pri preprave, ihneď Vám odošleme nový tovar. V prípade, že dôjde k chybe na strane prepravcu, budete mať nový tovar veľmi rýchlo a bez akýchkoľvek starostí. Stačí napísať našej zákazníckej podpore, všetko okamžite vyriešime na naše náklady.

Vrátenie tovaru a reklamácie

Garantujeme 100% spokojnosť, alebo vrátenie peňazí. To znamená, že ak z akéhokoľvek dôvodu nebudete s produktom spokojní, môžete ho poslať späť a my vám vrátime peniaze. Peniaze vám vrátime za každé neotvorené balenie.

V zmysle ustanovenia § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 102/2014 Z. z.) máte právo od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bolo v uvedenej lehote vaše oznámenie o odstúpení od nákupu tovaru spolu s dokladom o kúpe doručený predávajúcemu.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť priložené k tovaru. Odstúpenie od zmluvy môže byť uskutočnené elektronickou formou komunikácie. Za odstúpenie od kúpnej zmluvy sa nepovažuje neprevzatie záväzne objednaného tovaru.

Postup:

• Tovar nám zašlite na adresu skladu, bez dobierky.
• Priložte vyplnený formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy ktorý stiahnete po kliknutí na odkaz. Vyplňte Vaše meno, adresu a telefónne číslo, uveďte IBAN, v prípade že si prajete vrátiť peniaze formou poštovej poukážky (spoplatnené), uveďte nám danú skutočnosť do priloženého listu číslo faktúry, Váš podpis a dátum.
• Späť s tovarom nám zašlite aj doklad o nákupe, ktorým je najmä faktúra, alebo iný doklad preukazujúci nákup v tomto e-shope. Bez predloženia dokladu o nákupe peniaze nemôžu byť vrátené.
• Tovar zabalte tak, aby sa pri preprave nepoškodil!
• Tovar nezasielajte do sídla spoločnosti – tam nemôže byť prevzatý. Tovar zasielajte výhradne na adresu skladu!
• Stiahnuť formulár

Adresa skladu na vrátenie tovaru

Augeri – Swiss Point
Diaľničná cesta 2,
Areál Prologis – Brána 1,
Budova DC2, Rampa 22-24
903 01 Senec

Náklady na prepravu znáša kupujúci. V prípade, že si prajete vrátiť peniaze späť formou poštovej poukážky, od sumy vráteného tovaru bude odpočítaný poplatok slovenskej pošty a to:
Vrátená suma nepresahuje 30 €- Poplatok na Slovenskej pošte = 0,70 €. Vrátená suma presahuje 30 €- Poplatok na Slovenskej pošte = 1,00 €.

Peniaze vám budú vrátené do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, pričom v tejto lehote je nevyhnutné tovar doručiť na adresu skladu. Peniaze nemôžu byť vrátené bez vrátenia tovaru.